¿Qué es Google Analytics y para qué sirve?

La huella digital que dejan los usuarios al entrar a un sitio web, permite observar y hacer seguimiento de lo que les gusta pero también de aquello que los decepciona. Si quieres realizar adecuados análisis digitales, aquí te revelamos qué es Google Analytics y por qué es la mejor herramienta de análisis web para usar en tu negocio en tus estrategias de marketing digital de alto nivel para tu web o tu aplicación.

La herramienta de analítica web de Google tiene sus inicios en noviembre del 2005. Esta versión es gratuita. Utilizada por la mayoría de las empresas a nivel mundial, sin embargo, existe una versión paga más potente para grandes organizaciones empresariales, Google Analytics 360.

Google Analytics, la mejor herramienta analítica

Los procedimientos de analítica web a través de la herramienta Google Analytics, permite realizar estudios en el comportamiento del usuario cuando entra a una página web. Toda esa información extraída de la interacción del cliente con el sitio web, se puede atomizar. Lo que permitirá extraer conclusiones para la acertada toma de decisiones.

Para qué sirve Google Analytics

• Efectúa seguimientos a los portales web, redes sociales, tiendas online y blogs.
• Te ofrece informes anticipados y personalizados.
• Brinda información del tráfico de los sitios web.
• Conoce a la audiencia por la rutina que esta utiliza en la web.
• Mide el logro de los objetivos alcanzados (conversiones).
• Proporciona más datos y métricas para tus estrategias publicitarias como Google Ads.

“Mejorar lo que se puede medir”

Los datos o métricas te permitirán saber el rendimiento de tu página, conocer de primera mano el logro de tus objetivos o por el contrario te suministrará información para mejorar lo que se deba mejorar.

Factores a medir

• La cantidad de visitas al sitio web.
• Si es un usuario inexperto o habitual.
• El tiempo de cada visita.
• La proporción de rechazos o rebotes.
• Las vías o rutas por las que el usuario llega a la página: a través de enlaces de otro sitio web, por campañas publicitarias, SEO o de forma directa.
• Sitios web vistos, pages views o página vista por el cliente antes de ingresar a tu negocio web (medición multidominio).
• Apartados de tu portal web, más visitados y favoritos por los usuarios.
• Elementos con los que los usuarios se identifican más: formularios, botones, enlaces, descarga de archivos, entre otros.
• Métodos guiados para comprar: carrito de la compra, embudos de conversión.
• Campañas publicitarias.
• Objetivos alcanzados: llenado de un formulario, compra de un producto, suscribirse a una publicación.
• Actividades de compra y venta electrónica (e-commerce) con todos sus procesos: número de pedidos, cantidad de productos, impuestos, gastos de transporte y envío, etc.
• Palabras claves empleadas por la audiencia.
• Dispositivos utilizados por los usuarios para ingresar al portal web, sistema operativo.
• Origen geográfico del usuario.

Todos los datos suministrados anteriormente, muestran qué es Google Analytics y para qué sirve Google Analytics.

Aunque es una herramienta de analítica web muy completa, porque es compatible con todas las herramientas de Google para registrar visitas y tráfico, no puede medir algunas de esas interacciones de manera automática, requiere de un código personalizado. Más adelante se detallará cómo funciona Google Analytics.

Métricas con mayor relevancia para Google Analytics

Para obtener el mejor provecho de esta herramienta, debes conocer cuáles son las métricas más significativas para Google Analytics.

Eso te permitirá:

• Tomar mejores decisiones.
• Establecer objetivos importantes.
• Optimizar tu producto final.

Métrica: Tiempo del usuario en tu página

Esta métrica está referida al tiempo promedio que los usuarios están presentes en tu portal web. El por qué el usuario se va o se queda en tu web, puede estar ligado a los siguientes factores:

• Interés generado en el visitante.
• Contenido extenso que no atrapa al lector.
• El nivel de compromiso de tu sitio web.

La permanencia de los usuarios en una página web está estrechamente vinculada al éxito de ese sitio.

Métrica: Referencias

Conocer los sitios web que enlazan con el tuyo y te conectan con más usuarios, siempre es una ventaja a considerar, pues te permitirá realizar puentes de comunicación con ellos.

• Este indicador te dirá, de dónde provienen tus consumidores.
• Son fuentes de tráfico que te abastecen de más accesos a tus contenidos en la web.
• Aquí se te informa el número de los usuarios que pueden venir de forma genérica, o a través de un enlace en otra página web.
• De igual forma se muestra el tráfico orgánico: por posicionamiento SEO o por aquellos usuarios que entran directamente a tu sitio.
• Tener excelentes enlaces que valoricen tu web, te posicionará en un mejor lugar en Google.

Métrica: Intereses

Este indicador es de suma importancia, consiste en encontrar a los posibles clientes que se interesen en tu producto. La mejor forma de hacerlo es advirtiendo los intereses y temas que los mueven.

• Google Analytics, te proporciona información de tus usuarios a través de las palabras claves que estos utilizan para llegar a tu sitio web.
• Estos intereses te darán ciertas características que tienen tus usuarios.
• Puedes reorientar tus keywords que utilizas en la página y así obtener éxitos en tus campañas online.
• Si observas que tienes mucho tráfico en tu sitio web pero pocas conversiones entonces, debes revisar los embudos de conversión.
• Así podrás conocer: las páginas que más gustan y aquellas en que debes enfocarte en realizar un cambio.

Conoce más: ¿Qué Son Las Palabras Claves Y Cómo Pueden Hacer Crecer Tu Negocio En Internet?

Funcionamiento de Google Analytics

En la versión anterior Universal Analytics, los procedimientos de medición eran limitados. Con Google Analytics 4, se han mejorado satisfactoriamente los procesos. No obstante la medición de algunas interacciones, demanda el uso de un código personalizado.

Veamos como funciona:

• La recolección de datos, lo hace a través de la integración de cookies, el código JavaScript y el navegador del usuario, porque será allí, donde se guarden las cookies.
• El código JavaScript debe ser incluido en las páginas, así como también las cookies creadas cada vez que el usuario accede a la web por el navegador.
• Google Analytics registra de esta forma todo el movimiento del usuario, desde su acceso hasta su retiro del sitio web.
• La información recolectada la organiza en informes personalizados, contentivos de datos estadísticos y gráficos.
• La información registrada de esa forma, se torna más fácil para conocer la evolución del recorrido del cliente por el portal web.
• Es decir el funcionamiento se basa en tres aspectos: recolección de los datos, análisis de esos datos y la elaboración de los informes.

Recolección de datos

La herramienta gratuita Google Analytics, utiliza un código de JavaScript para compilar información de los sitios web. Así, cada vez que un consumidor eche un vistazo a una página con el código de Google Analytics, esta observa una entrada a la página web y procede con el seguimiento.

Etapas para recopilar los datos:

• El servidor responde la petición y envía la página al navegador del usuario.
• El navegador hace el estudio de los elementos.
• Luego, el navegador tiene contacto con otros servidores para tratar algunas partes del código que la página requiere.
• Ese es el funcionamiento del código de seguimiento.
• Seguidamente el navegador del usuario que accede a la página web, solicita a Google Analytics ese código.
• La herramienta o plataforma de analítica web, se lo envía.
• El código se guarda en un registro denominado, Urchin.js.
• Al mismo tiempo en que se está ejecutando el código, se van analizando las características de la interacción del usuario.
• Completado el resumen de todos los datos, se generan las cookies en el ordenador del cliente.
• Al terminarse de hornear las cookies, el código remite toda la información recogida al servidor de Google Analytics a través, de un archivo GIF oculto.
• Los datos se almacenan en otro fichero, Fichero de Logs.
• Se crea una sección de datos en ese fichero por cada página que se visitó.
• Elementos como: fecha, hora, buscador del visitante, número de visitas, entre otros datos.

Análisis de los datos

Cuando el centro de acopio de todas las visitas de un usuario, ya contiene toda la información requerida, Google Analytics es una herramienta que comienza su trabajo de procesar y analizar esos datos.

• Estos datos se fragmentan y se estudian por separado.
• Google Analytics, transforma cada una de esas características en “campos”.
• Cada elemento proporciona diferentes características y son guardados en “campos” diferentes.
• Convierte en datos beneficiosos aquellos que aún no han sido procesados, los cuales informarán sobre el rendimiento del sitio web.
• Los datos son archivados en una base de información.

Informes

Consúltalos desde la web de Google Analytics.

• Cada informe es creado en base a la comparación de “campos”.
• Se puede utilizar cualquier aspecto: campo geográfico del visitante, campo de conversiones, etc.
• El proceso finaliza al almacenar los elementos en el banco de datos.

Versión de Google Analytics a utilizar en tu negocio

Contamos con dos versiones de Google Analytics: Universal Analytics (UA) y Google Analytics 4 (GA4).

Consideraciones a tener en cuenta a la hora de elegir una versión de la mejor analítica de web a nivel mundial:

• Universal Analytics (UA) con la que se trabaja desde hace muchos años y se le llama “tradicional”.
• Google Analytics (GA4) es la nueva versión y al crear un nuevo proyecto, viene predeterminada.
• Si llevas tiempo utilizando Universal Analytics, puedes mantenerlo, pero es recomendable empezar a medir con GA4, porque los datos nacen de cero.
• Si comienzas un nuevo negocio y no es un e-commerce, trabaja directamente con GA4.
• Creaste un nuevo proyecto y es un e-commerce, puedes realizar tus seguimientos con las dos versiones.
• La GA4 es mejor versión para las Apps.
• Google te ofrece la oportunidad de hacer los seguimientos, utilizando las dos versiones en simultáneo, sin embargo, es importante que, a finales del año 2021, tengas todo el seguimiento con GA4.
• La nueva versión Google Analytics 4, tiene una interfaz muy sencilla para su navegación.

Consideraciones Finales

Para obtener un mejor rendimiento en tu página web, es imprescindible que tengas una herramienta de analítica web. En este apartado te hemos dado suficientes insumos para que conozcas desde la primera fila, qué es Google Analytics y para qué sirve Google Analytics.

Este instrumento de medición te permitirá, mejorar en aquellos puntos álgidos de tu sitio web que así lo ameriten. De igual forma, observarás desde la primera plana todo el movimiento e interacción de tus clientes o usuarios.

Por último, tomarás mejores decisiones que te permitan optimizar y afianzar tu sitio en la web.