Equipe de Reação Preventiva de Dongee

Uma equipa que antecipa uma indisponibilidade do seu servidor.

Uma vantagem chave para antecipar falhas ou sobrecargas do seu serviço de Cloud, Shared ou Dedicated Server

Reação Preventiva de Dongee

Quais os benefícios que recebo como cliente?

  • Poupar num administrador de sistema ou num suporte especializado.
  • Aumento do tempo de atividade à medida que somos notificados antes que um serviço deixe de funcionar.
  • Redução de incidentes relacionados com sobrecargas ou armazenamento.
  • Aumento da disponibilidade no software interno.
  • Aumento da percepção de valor por parte dos seus clientes.
  • Melhor desempenho, velocidade e uso adequado dos recursos.

Como é que funciona?

Este serviço tem um sofisticado sistema de monitoramento que dará aviso via Slack ao nosso pessoal de reação imediata. O engenheiro responsável irá corrigir e notificar o cliente pela sua tranquilidade.

Tem um valor adicional ou encargos adicionais?

Não há nenhum custo adicional e está incluído na oferta. Não importa se você é um cliente antigo ou um novo.

Quanto tempo leva a equipa do Dongee a fazer correcções?

Após a recepção pode demorar 30 segundos para que o alerta chegue e você será abordado imediatamente. No final, um SMS ou e-mail será enviado informando o cliente sobre a intervenção.

O que é que monitoriza exactamente?

  • Limiar de utilização da CPU.
  • Alta carga no uso do disco (IOWait)
  • Espaço utilizado para além do limite de 90% em qualquer divisória
  • Limiar de utilização da memória.
  • Número de processos acumulados.
  • UptimeRobot resposta a uma url pública para banco de dados e servidor web.

Qual é a diferença com o modelo atual?

Normalmente o monitoramento além do ping é do lado do cliente ou operações de baixo pagamento com um custo elevado. Quem tiver um servidor privado ou dedicado deve ter um administrador de sistema para este tipo de monitoramento ou então perceber uma falha ou sobrecarga e solicitar suporte do Dongee. Agora a equipa Dongee fá-lo-á imediatamente.

O que não está incluído neste serviço?

Problemas de conteúdo, por exemplo, correção de bugs, web design, incidentes de plugins de aplicativos, não estão incluídos.

Como posso activá-lo?

Se você já é um cliente Dongee em serviços compartilhados como Revendedores, Planos Pessoal, Junior e Business Plus, você já está incluído. Para VPS, Cloud ou Dedicated pergunte em nosso chat de suporte ou via e-mail para [email protected]

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