Tiempos promedio por respuesta y sentimiento positivo de nuestros clientes

Score de servicio al cliente
calificacion de servicio

En Julio de 2017, nuestro tiempo promedio de respuesta fue de 4 minutos. Cerca de 557 personas valoraron el servicio como de manera positiva, sumando un 85% de sentimiento positivo

En Dongee nos preocupamos a sobremanera por ofrecer un servicio de calidad. Toda nuestra operación se encuentra de manera integrada para generar el mejor score del servicio con el mejor talento humano, así como de sistemas automáticos, monitoreo de red, performance, seguridad y mejoramiento continuo de procesos.

Para nosotros la satisfacción del cliente es lo principal. Tanto de usuarios finales como de nuestros clientes directos, trabajamos cada día en ofrecer una mejor experiencia. El “happiness score” es una valoración real de nuestros clientes en cada interacción realizada vía ticket, email o teléfono.