Indice de Felicidad de los últimos meses

Este indice es una encuesta con más de 500 respuestas mensuales de nuestros clientes en cada atención que recibe por parte del staff de soporte. Es gran indicador que permite a los jefes de operación hacer seguimiento diario de como perciben los clientes la atención.

Valoración positiva superior del 95%  (Calificación Excelente + Esta bien)

En Dongee nos preocupamos a sobremanera por ofrecer un servicio de calidad. Toda nuestra operación se encuentra de manera integrada para generar el mejor score del servicio con el mejor talento humano, así como de sistemas automáticos, monitoreo de red, performance, seguridad y mejoramiento continuo de procesos.

Para nosotros la satisfacción del cliente es lo principal. Tanto de usuarios finales como de nuestros clientes directos, trabajamos cada día en ofrecer una mejor experiencia. El “happiness score” es una valoración real de nuestros clientes en cada interacción realizada vía ticket, email o teléfono.

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