Tiempos promedio por respuesta y percepción del servicio de nuestros clientes
Reporte de Septiembre 2017

 

Score de servicio al cliente
calificacion de servicio
calificacion de servicio

En Septiembre de 2017, nuestro tiempo promedio de respuesta fue de 2 minutos. El sentimiento positivo de 3429 conversaciones fue del 88%

En Dongee nos preocupamos a sobremanera por ofrecer un servicio de calidad. Toda nuestra operación se encuentra de manera integrada para generar el mejor score del servicio con el mejor talento humano, así como de sistemas automáticos, monitoreo de red, performance, seguridad y mejoramiento continuo de procesos.

Para nosotros la satisfacción del cliente es lo principal. Tanto de usuarios finales como de nuestros clientes directos, trabajamos cada día en ofrecer una mejor experiencia. El “happiness score” es una valoración real de nuestros clientes en cada interacción realizada vía ticket, email o teléfono.

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