Nuestro objetivo como compañía de hosting es mantener nuestros servicios el 100% del tiempo al aire con la mejor calidad disponible. Para esto nuestro enfoque es completamente dedicado a tener el mejor staff en ingeniería de redes que garanticen el mejor servicio. Algunas actividades relacionadas con los sitios web quedan por fuera de nuestro objetivo y para ello debe apoyarse en  personal idóneo que trabaje en esas áreas

Las siguientes actividades no hacen parte del alcance del soporte:

• Configuración o reparación de problemas de clientes de correo Outlook, Thunderbird, Iphone, BlackBerry
• Problemas de acceso a Internet de su proveedor  o ISP
• Problemas de acceso a Internet o servicios de red debido a configuraciones de LAN, Routers, Proxy o Firewall
• Problemas con virus informáticos en el computador desde donde se accede
• Reparación, migración, revisión o chequeo  de scripts de terceros como foros, scripts propios, cms (joomla, postnuke, phpnuke, wordpress)
• Diseño, desarrollo o asesoría en diseño de páginas o portales de Internet (imagenes, animaciones, textos)
• Asesoría y desarrollo en lenguajes de programación de sitios web
• Capacitación en software para diseño de páginas web (programas como Dreamweaver, Fireworks, Photoshop, programas FTP)
• Problemas relacionados luego de migraciones en temas de compatibilidad de versiones o reparaciones de scripts que queden inoperables. Para esto el cliente debe contar con conocimiento o acudir a su webmaster